'우리 지역에도 괜찮은 PC 판매점이 있을까?'

서울과 비교적 멀리 떨어진 곳에 거주하는 소비자라면 한 번쯤은 이와 같은 생각을 해봤을 것이다. 요즘 많은 소비자들이 온라인 마켓을 통해 PC를 구매하지만, 기왕이면 내가 사용하는 PC를 직접 눈으로 보고 구매하고자 하는 마음은 모두가 같을 것이다.

게다가 오프라인 매장에서는 PC 사양이나 관리 등에 대한 전문가의 상세한 의견도 들을 수 있고, 때에 따라서는 온라인보다 저렴하게 구매할 수도 있다. 그렇기에 아직도 많은 소비자들이 시간이 다소 걸리더라도 서울이나 부산, 광주, 대구 등의 대도시에 위치한 컴퓨터 유통상가를 찾고는 한다.

만일 우리 동네에 유명 PC 쇼핑몰 못지 않은 매장이 있다면, PC 유저들의 입장에서는 그야말로 성지와도 같은 장소일 것이다.

경상북도 김천시에 위치한 민정보시스템이 바로 그런 곳이 아닐까 한다. 고사양의 최신 부품을 다수 보유하고 있을 뿐만 아니라 어지간한 온라인 판매점보다 PC를 저렴하게 구매할 수 있다. 게다가 일반 매장과 차별화된 특별한 서비스까지 제공하고 있어 경북 소비자들 사이에서 큰 인기를 얻으며 승승장구하고 있다.

대체 소비자의 마음을 훔친 민정보시스템만의 경쟁력은 무엇이고, 불황에도 불구하고 계속해서 성장할 수 있는 원동력은 무엇인지 조환성 대표를 만나 이야기를 들어봤다.

▲ 조환성 민정보시스템 대표이사

민정보시스템은 어떤 곳인가요?

김천시(경상북도 김천시 부거리길 366)에 위치한 민정보시스템은 지난 2006년에 오픈해 현재까지 무려 16년째 자리를 지키고 있는 PC 판매점입니다.

비단 조립PC의 판매 및 수리 외에도 복사기 판매와 렌탈, CCTV 판매와 통신공사 등 다양한 사업을 하고 있는 통합 전산 매장이라 할 수 있습니다. 특히 정보통신 공사 면허를 보유하고 있는데다, 오랜 기간 축적되어 온 노하우가 있는 만큼 네트워크 및 CCTV 공사에 있어 감히 국내 최고 수준이라 자부합니다.

현재 6명의 직원이 근무 중이며, 매장 규모는 약 84평 정도입니다. 구미와 김천을 포함해 가장 큰 곳으로 꼽히는 만큼 일반 소비자 뿐만 아니라 기업이나 관공서 고객도 많아요.

원래는 조달을 위주로 하는 매장이었지만, 몇 년 전부터 일반 소비자를 대상으로 조립PC를 판매하기 시작했습니다. 조립PC의 판매 역사가 길다고는 할 수 없지만 빠르게 입소문이 나면서, 현재는 PC의 판매 비중이 전체 매출의 적지 않은 부분을 차지할 정도로 커졌습니다.

사실 민정보시스템은 여느 매장과 달리 온라인 판매를 하지 않습니다. 홈페이지(http://www.ggmin.co.kr/)는 운영 중이지만, 오로지 오프라인을 통해서만 판매하고 있으며 택배 거래 또한 하지 않아요. 그렇기에 먼 곳에서 소문을 듣고 택배로 주문을 요청하시는 분도 많은데, 죄송스럽게도 직접 판매만 하고 있는 만큼 구매를 원하시면 매장을 방문해주셔야 합니다.

그럼에도 불구하고 조립PC 판매량은 꾸준히 늘고 있습니다. 어지간한 인터넷 최저가 수준으로 저렴하게 판매하는데다, 불량률도 현저히 낮고 우리만의 차별화된 서비스도 제공하고 있어 하루가 다르게 고객이 늘고 있답니다.

게이밍PC를 구매하면, 사은품으로 피규어에 사진 출력까지?

민정보시스템은 게이밍PC를 구매하는 고객을 대상으로 특별한 서비스를 제공해 드립니다. 바로 피규어와 사진 출력 서비스인데요.

120만원 이상의 게이밍PC를 구매하는 고객에게 매장에 있는 피규어를 제공하고, 여기에 고객이 원하는 사진까지 출력해줍니다. 또한 LED를 선호하는 고객을 위해 LED 스트립도 장착해 드립니다.

물론 사진은 고객 본인의 사진 뿐만 아니라 가족 및 지인 사진, 좋아하는 연예인 사진까지 어떠한 것이든 원하는 대로 출력해 드립니다. 최근 출시되는 케이스의 상당수가 투명한 강화 유리 혹은 아크릴 패널을 사용하는 만큼 피규어와 사진을 PC 안에 넣어둔다면, 색다른 튜닝 효과를 연출할 수 있습니다.

이러한 서비스는 사실상 국내 최초가 아닐까 싶어요. 그런 만큼 고객의 반응도 상당히 좋습니다. 어찌보면 신개념의 튜닝이라 할 수 있죠. LED만이 커스텀의 전부가 아니라는걸 보여주고 싶어서 고민 끝에 시작하게 된 우리 만의 서비스입니다.

원격 A/S에 저렴한 수리 비용까지, 차별화된 서비스

민정보시스템은 서비스에 있어서도 여느 매장과 확실히 다른 모습을 보여줍니다. 기본적으로 1년의 서비스 기간(부품에 따라 3년)은 동일하지만, 원격 A/S를 시행한다는 점에서 차별성을 갖고 있습니다.

제품에 이상이 발생해 매장으로 전화하면, 바로 홈페이지를 통한 원격 A/S를 진행합니다. 하드웨어 문제라면 당연히 매장을 방문해야 해결이 가능하지만, 그 외의 문제라면 원격으로도 충분히 해결이 가능합니다.

고객의 입장에서는 굳이 무거운 PC를 들고 매장을 찾지 않아도 되기에 시간을 허비하지 않아도 됩니다. 사실상 PC에서 발생되는 문제의 약 80% 정도가 원격으로 해결이 되기 때문에 매장이나 고객 모두가 편리합니다.

윈도우 오류 메시지나 게임이 느려지는 현상, 특정 사이트 접속 불가 등 대부분의 문제가 소프트웨어로 인한 것이기에 비교적 간단하게 해결할 수 있어요.

수리 비용이 매우 저렴하다는 것도 특징입니다. 물론 매장 구매 고객에 한해 무상으로 서비스를 진행하는데, 다른 곳에서 구매를 하셨어도 상당히 저렴한 비용으로 수리가 가능합니다.

실제로 다른 곳에서 PC를 구매하셨다 민정보시스템에서 A/S를 받고 난 후 단골이 된 고객도 많답니다. 가격도 저렴한데다, 직원 대부분이 PC 관련 자격증을 보유한 10년 이상 경력의 베테랑들이라 고객 만족도도 매우 높습니다.

다른 판매점에서 A/S를 받았는데, 해결이 안되서 찾아오시는 분들도 많습니다. 주로 게임 관련 문제인데, 얼마 전에는 게임 스트리머가 찾아와 서비스를 받았던 적도 있습니다.

주로 어떤 소비자가 많이 찾나요?

조립PC 소비자의 50% 가량은 게이밍PC와 영상 및 디자인 편집용PC를 구매합니다. 다른 매장의 경우 가격이 저렴한 사무용PC가 판매의 대부분을 차지하는 반면, 민정보시스템은 고사양PC를 찾는 고객의 비율이 상당히 높은 편입니다.

앞서 말씀드렸듯 피규어 제공과 사진 출력, LED 스트립 탑재 등 다양한 서비스 제공하는데다, 사실상 인터넷 최저가 수준에 맞춰 판매하기 때문에 가격적인 부분에서도 상당히 만족스러워 합니다.

개인적으로 소비자가 필요없는 돈을 쓰길 원하지 않습니다. 합리적인 가격에 판매하는 것이 판매자나 구매자 모두에게 이득이라 생각하기 때문입니다.

게다가 조립 후 꼼꼼하게 테스트를 진행해 출고되기 때문에 불량이 거의 없습니다. 지금까지 판매된 PC 중 불량은 손에 꼽을 수 있을 정도로 적답니다.

이 때문인지 민정보시스템은 포털 사이트에서 거의 만점에 가까운 점수를 받고 있습니다. 아마 국내에 있는 PC 매장 중 가장 높은 점수가 아닐까 합니다. 방문 고객의 후기나 리뷰도 많아 이를 보고 찾아오시는 분의 수도 상당합니다.

AMD 라이젠 스토어로 선정

민정보시스템은 지난 해 AMD의 라이젠 스토어 협력사로 선정이 됐습니다. 물론 처음에는 고민을 안했던 것은 아니지만, 조립PC도 브랜드화가 필요하다는 생각에 요즘 대세인 AMD와 협업을 하기로 결정했습니다.

라이젠 스토어라는 타이틀을 달게 된 후 고객을 더욱 만족시켜야 된다는 책임감에 전보다 더 열심히 일을 할 수 있게 됐습니다. 또한 AMD 라이젠 프로세서에 대한 인지도가 과거에 비해 크게 높아졌기에, 고객 중에 간판을 보고 찾아오시는 분도 있어요.

실제로 고객 중 상당수가 AMD 라이젠 프로세서로 PC를 구성해 달라는 요청을 합니다. 과거에는 그 반대의 경우가 많았다면, 최근에는 오히려 라이젠을 찾는 소비자가 더 많아졌습니다. 어찌되었든 판매자의 입장에서는 판매 수량이 더 늘었으니, 좋은 일이 아닐 수 없답니다.

참고로 다른 라이젠 스토어 매장에서 구입한 라이젠 프로세서 탑재PC에 대한 무상 서비스도 1년 간 진행해 줍니다. 라이젠 스토어를 통해 AMD 라이젠 탑재 PC를 구매하면 PC에 별도의 스티커를 부착해 주는데, 이를 보여주면 전국 어느 라이젠 스토어에서나 A/S가 가능하기에 소비자도 그만큼 혜택을 받는 셈입니다.

이 뿐만이 아닙니다. AMD는 매 분기마다 라이젠 프로세서에 대한 다양한 교육과 함께 다채로운 프로모션을 진행합니다. 세미나의 내용을 토대로 손님들에게 라이젠 프로세서에 대한 기술적인 부분을 더욱 상세하게 설명해줄 수 있어 고객 만족도와 신뢰도를 높일 수 있습니다.

판매자의 입장에서 바라본 AMD 라이젠 프로세서는?

확실히 AMD 라이젠 프로세서는 가격대비 성능 면에서 확실히 역대급 제품이 아닐까 합니다. 게임 뿐만 아니라 영상 및 이미지 편집 등 무거운 작업도 무리 없이 척척 해냅니다. 가격도 워낙 저렴한데다, 메모리 성능도 뛰어나기 때문에 오버클럭을 고려한 소비자들에게도 권장하고 싶은 제품입니다.

그 중에서도 AMD 라이젠5 5600X는 구매한 모든 사람이 만족한 제품이라는 점에서 놀랍습니다. 성능도 뛰어나지만, 무엇보다 지금까지 단 한 건의 문제도 일으킨 적이 없어 누구에게나 안심하고 추천해줄 수 있답니다.

최근 출시된 AMD 라이젠5 5600도 주목할 만한 제품이라 생각합니다. 성능은 5600X와 동일한데, 가격이 더 저렴합니다. 조금이라도 저렴하게 PC를 맞추고자 하는 유저라면, 꼭 한 번쯤 눈여겨 볼 필요가 있다고 봅니다.

이밖에 하이엔드 라인업에서는 AMD 라이젠7 5800X가, 업무 및 온라인 강의를 위한 보급형PC용으로는 AMD 라이젠5 프로 4650G가 가장 인기가 좋습니다.

참고로 메모리는 저렴한 가격으로 튜닝을 원하는 고객에게 OLOY를 많이 추천드리고, 케이스는 주로 도장이 우수한 다크플래시의 제품을 사용합니다. 아울러 파워서플라이는 FSP의 제품을 많이 씁니다.

"가장 신뢰할 수 있는 매장이 되겠습니다!!"

지방에도 소비자가 많고 PC에 대한 수준도 높지만, 이를 맞춰줄 수 있는 판매점이 많지 않아 안타깝다는 의견이 다수입니다. 저는 이런 소비자들에게 합리적인 가격으로 최적의 PC를 맞춰드리고, 가장 저렴한 비용으로 A/S를 해드리고 싶습니다.

불황에도 불구하고, 계속해서 성장할 수 있는 이유는 초심을 잃지 않는 자세로 고객에서 최고의 가성비PC를 제공하기 때문이라 생각합니다.

앞으로도 민정보시스템은 경북 지역 소비자들이 가장 믿고 부담없이 방문할 수 있는 매장이 되기 위해 최선을 다하겠습니다. 단순히 많이 파는 매장이 되기 보다는 신뢰할 수 있는 친근한 장소로 거듭나는게 목표입니다. 많은 관심과 응원 부탁드립니다.