상조 상품에 가입하면 장례나 웨딩, 크루즈 여행 등 라이프 서비스 이용은 물론, 다양한 실속 멤버십 혜택도 챙길 수 있어 고객의 관심이 늘고 있다.

상조 서비스 기업 프리드라이프는 회원 가입만으로 이용할 수 있는 ‘토탈 라이프케어 멤버십’을 제공한다. 그리프 케어(유가족 심리 상담)와 유품 정리 등 장례 관련 서비스를 비롯해 고객이 평소에도 이용할 수 있는 종합 건강검진과 리조트 이용, 홈 클리닝 서비스 등 다양한 생활 밀착 형 멤버십 혜택을 제공하고 있다. 최근에는 증가하는 소비자의 니즈를 반영해 반려동물의 장례와 돌봄, 케어 서비스를 제공하는 신규 멤버십을 출시하는 등 서비스의 폭을 넓히며 고객의 일상에 보다 가까이 다가가고 있다.

다양한 멤버십 서비스 중 프리드라이프의 고객들이 가장 선호하는 멤버십 서비스 톱 3는 ‘리조트 우대 서비스’ ‘직영 장례식장 우대 혜택’, ‘종합 건강검진 우대 서비스’ 순이다. 그 중 ‘종합 건강검진 우대’는 전년도 동기 대비 이용률이 25% 증가하고 있어 눈길을 끈다.

원하는 시기에 합리적인 가격으로 즐기는 리조트 우대 서비스
프리드라이프 고객의 최근 3년간 멤버십 서비스 이용 현황을 살펴보면 전국 유명 리조트를 회원가로 이용할 수 있는 ‘리조트 우대 서비스’가 전체 멤버십 서비스 중 60%의 이용률로 1위를 기록했다.

프리드라이프의 ‘리조트 우대 서비스’는 회원 가입일 후 10년 동안 매년 혜택이 제공되며 원하는 시기에 합리적인 가격으로 전국의 리조트 시설을 이용할 수 있다는 점이 멤버십 고객의 높은 선호를 보인 것으로 분석된다.

프리드라이프의 직영으로 믿을 수 있는 ‘쉴낙원’ 직영 장례식장 우대 혜택
프리드라이프의 프리미엄 직영 장례식장 브랜드인 쉴낙원의 빈소 사용료를 할인 받을 수 있는 '직영 장례식장 우대 혜택'은 이용률 2위로 나타났으며, 올해 상반기 대비 하반기 월 평균 이용 객수는 27% 증가했다.

프리드라이프는 상조 업계 리딩 기업으로서 지속적으로 장례 서비스 본연의 품질과 서비스 개선에 주력하는 동시에 직영 장례식장 쉴낙원의 체인망을 확대하며 최상의 통합 장례 서비스를 구축하고 있다. 11월 현재 인천, 세종, 남대전, 갈마성심, 경기(용인), 김포, 오산동탄, 홍천, 당진, 일산, 파주 등 전국 11곳에 쉴낙원이 운영 중이며, 프리드라이프 고객은 우대 혜택을 받아 이용 가능하다.

소중한 가족의 건강까지 케어하는 종합 건강검진 우대 서비스
전국의 프리드라이프 제휴 건강검진 전문센터에서 우대 가격으로 건강검진을 받을 수 있는 '종합 건강검진 우대 서비스'도 고객의 꾸준한 이용률을 보이는 혜택이다. 기입 고객은 물론 직계가족까지 이용 가능하기 때문에 본인은 물론 소중한 가족의 건강을 케어할 수 있다.

종합 건강검진 우대 서비스는 KMI한국의학연구소, 한국건강관리협회(메디체크), 하나로의료재단 등 전문의료진으로 구성된 의료기관을 통해 전문적이고 체계적인 의료 서비스를 제공한다. 연 1회씩 이용 가능하며, 전국에 분포한 직영 센터를 통해 건강검진을 받을 수 있어 편리하다.

프리드라이프 관계자는 “고객 만족도 제고를 위해 장례 서비스 외에도 일상 속에서 누릴 수 있는 매력적인 회원 대상 혜택 서비스를 다양하게 제공해 호응을 얻고 있다”며 “앞으로도 고객의 니즈에 부합하는 멤버십 서비스를 꾸준히 선보이며 고객들에게 보다 실질적인 회원 가입 혜택을 드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.

한편, 프리드라이프는 고객의 삶에 가장 밀접한 산업군으로서 변화하는 라이프 트렌드와 고객의 니즈를 고려해 다양한 서비스 개발에 주력하고 있다. 크루즈 여행, 웨딩, 홈 인테리어, 수연(회갑, 칠순 등), 돌 잔치, 장지 서비스, 어학연수 등 다양한 전환 서비스를 통해 고객 생애주기별 서비스 포트폴리오를 확대하고 있으며 고객 맞춤형 챗봇 상담서비스와 AI 추모 서비스 등 디지털 전환에도 앞장서는 등 업계 1위 기업으로서 혁신적이고 선도적인 행보를 이어 나가고 있다.